Suhtlemisega seotud rollid
Suhtlemine on inimestevaheline teabevahetuse protsess, mille käigus toimub vastastikune tajumine ja tundmaõppimine ning sotsiaalsete suhete jaluleseadmine (Virovere, 2005).
Suheldes tehakse sihipärast koostööd, antakse edasi teadmisi, vilumusi, oskusi. Inimene suhtleb kogu oma isiksusega, kogu oma olemusega.
Suhtlemisega seotud juhi rollid jaotatakse H. Mintzbergi järgi:
- Juht kui esindaja
- juht kui eestvedaja
- Juht kui sidepidaja
Esindaja roll. Esindaja roll seostub organisatsiooni esindamisega. Juht esindab organisatsiooni külaliste vastuvõtul ja teistel pidulikel üritustel. Ta väljendab hoolitsust töötajate, klientide ja teiste oluliste huvigruppide vastu. Oma organisatsiooni liikmete suhtes väljendub see roll näiteks õnnitlemistes juubelite puhul ja teistes ametlikes tähelepanuavaldustes. Samuti on juhil roll esindada oma töötajaid ja organisatsiooni väljaspool organisatsiooni. Esindaja roll on ajamahukas ja vastutusrikas ning see roll tuleneb otseselt ametlikust võimust, mis on juhile antud.
Eestvedaja roll. Eestvedaja rollis vastutab juht oma töötajate töö motiveerimise, valiku, ettevalmistamise ja eelnevaga seotud tegevuse eest. Ta püüab ühitada alluvate ja organisatsiooni vajadusi. Juht loob vajalikud tingimused töötamiseks. Tingimuste all mõeldakse nii keskkonda, vahendeid kui sisekliimat. Eestvedamise tegevustena võib juhtija roll avalduda tunnustamises, kriitika andmises, edutamises jne.
Sidepidaja roll. Sidepidaja roll hõlmab ühist tegevust teiste juhtidega organisatsioonis ja organisatsioonile vajalike inimestega väljaspool organisatsiooni. Juht loob organisatsiooniväliseid kontakte eesmärgiga saavutada paremaid tingimusi. Sellele rollile iseloomulikud tegevused on näiteks osalemine konverentsidel, ühingutes jne. Organisatsiooni siseste kontaktide juhtimise eesmärgiks on teabe jagamine ja saamine aga ka ülesannete andmine ja organisatsiooni kui terviksüsteemi pidev parendamine. Tegevustena võib sidepidaja roll avalduda näiteks kirjavahetuses kolleegidega, koosolekute läbiviimises jne.